Toimitus- ja maksutavat

Suostumus henkilötietojen käsittelyyn

Kun teet tilauksen, hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tilauksen hoitamista varten. Katso tietosuojaseloste tästä »

Toimitusehdot pähkinänkuoressa

Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Varastotuotteiden toimitusaika on 1–7 arkipäivää. Jos tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä.
Jos sinulle toimitetaan väärä tai viallinen tuote, ilmoita asiasta viipymättä TUTO Hockey -verkkokaupan asiakaspalveluun: sähköposti toimisto@tutohockey.fi
tai puhelin 050 368 8433 (ma–to klo 9–16).
TUTO Hockey Oy ei vastaa viivästyksistä tai toimituksen estymisestä syistä, jotka ovat yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, kuten sota, luonnonmullistus, tuonti- tai vientikielto, viranomaispäätös, laajat liikennehäiriöt tai muu vastaava toimintaan vaikuttava tapahtuma.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Toimitamme tilaukset normaalisti 1–7 työpäivän kuluessa. Pyrimme mahdollisimman nopeaan käsittelyyn. Mikäli arvioimme toimituksen kestävän tavanomaista pidempään, olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.

2. Toimitustavat

Nouto valitsemastasi Postista, 6,90 €
Saat tekstiviestin tai sähköpostin, kun paketti on noudettavissa. Nouto onnistuu yleensä saapumispäivänä klo 16 jälkeen.
Nouto Postin pakettiautomaatista, 6,90 €
Ilmoitamme saapumisesta tekstiviestillä, ja voit noutaa lähetyksen automaatista heti.

Posti toimittaa lähetyksiä suurissa kaupungeissa arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.
Saat lähetystunnuksen sähköpostiisi, kun tilaus lähtee matkaan, jolloin voit seurata kulkua.
Tilauksen jälkeen saat myös tilausvahvistuksen ja linkin, josta voit seurata tilauksesi etenemistä.

3. Maksutavat

Paytrail-maksutavat: käytössä ovat kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet (eBanking- tai PSD2-open banking -rajapinnat). Voit maksaa mm. Aktian, Danske Bankin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP Pankin, Säästöpankin, S-Pankin ja Ålandsbankenin kautta. Maksun välittäjänä toimii Paytrail Oyj, joka näkyy tiliotteella yhdessä verkkokaupan nimen kanssa.

Voit maksaa myös Visa-, Visa Debit-, Mastercard-, Debit Mastercard- ja American Express -korteilla. Käytössä ovat Verified by Visa, Mastercard SecureCode ja American Express SafeKey -todennuspalvelut. Korttimaksu tapahtuu suojatulla lomakkeella, eikä korttitietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksuista tuemme MobilePayta ja Siirtoa. Lisäksi Apple Pay mahdollistaa maksamisen laitteeseen liitetyllä kortilla.

4. Palautusoikeus ja vaihdot

Tuotteilla on 14 vuorokauden täysi palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostilla toimisto@tutohockey.fi tai soita 050 368 8433 (ti–to klo 9.00–16.00).

Lähetä palautukset Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen:
TUTO Hockey Oy, Lemminkäisenkatu 14–18 A, 20520 Turku

Sama menettely koskee vioittuneita tai muutoin virheellisiä toimituksia; tällöin toimituskuluja ei peritä.

Ilmoita palautuksen yhteydessä:

Palautuksen syy (esim. vioittunut tai väärä tuote)
Tilaajan tiedot (nimi ja tilausnumero)
Haluatko rahapalautuksen vai korvaavan tuotteen (ja mahdollisen hintaeron hyvityksen)
Rahapalautusta varten tilinumero

5. Reklamaatiot

Tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee tehdä seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostiin toimisto@tutohockey.fi tai puhelimitse 050 368 8433.

6. Tilauksen peruminen

Voit peruuttaa tilauksen, jos toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Ilmoita perumisesta sähköpostitse toimisto@tutohockey.fi tai soittamalla 050 368 8433. Ilmoitamme yleensä sähköpostilla tai puhelimitse, jos arvioitu toimitusaika poikkeaa normaalista. TUTO Hockey pidättää myös oikeuden perua tilauksen ja palauttaa maksun asiakkaalle.

7. Yhteystiedot

Lemminkäisenkatu 14-18, A
20520 Turku

050 368 8433
toimisto@tutohockey.fi